Hình thức mua sắm trực tuyến đang trở nên phổ biến trong cuộc sống của chúng ta. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự tiện lợi của internet, mua hàng trên các website thương mại điện tử không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, với những người chưa tiếp xúc nhiều với công nghệ, mua hàng trực tuyến ban đầu sẽ khó khăn với họ và đôi khi không tránh khỏi các sự cố. Trong bài viết này, Vio Academy sẽ hướng dẫn mua hàng trên website, giúp bạn thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn.
Website bán hàng là như thế nào?
Để nhận diện một trang web bán hàng, bạn có thể dựa vào hai đặc điểm chính sau:
- Hiển thị danh mục sản phẩm: Một trang web bán hàng thường sẽ hiển thị danh mục sản phẩm ngay trên giao diện chính. Để người dùng dễ dàng tìm kiếm và xem xét các mặt hàng mà trang web cung cấp.
- Chức năng đặt hàng trực tiếp: Trang web bán hàng thường tích hợp các nút chức năng như “MUA NGAY” hoặc “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” trên từng sản phẩm cụ thể. Cho phép khách hàng thực hiện đơn hàng trực tiếp trên trang web mà không cần phải liên hệ qua số điện thoại, Zalo, Facebook, hoặc các kênh liên lạc khác.
Vì sao nên biết cách đặt hàng trên website?
Trong thời đại số hóa, việc đặt hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và thuận tiện. Dưới đây là 8 lý do chính mà bạn nên biết cách đặt hàng trên các trang web thương mại điện tử:
Quy trình đặt hàng đơn giản và bảo mật thông tin
Nhiều người vẫn lo ngại về độ phức tạp khi đặt hàng trực tuyến và cảm thấy không thoải mái khi sử dụng các trang web. Tuy nhiên, thực tế cho thấy quy trình đặt hàng trên các trang web hiện nay rất dễ dàng. Bạn không cần phải tạo tài khoản. Chỉ cần cung cấp các thông tin cơ bản như Họ tên, Địa chỉ giao hàng và Số điện thoại liên hệ.
Hơn nữa, thông tin cá nhân của bạn được bảo mật nghiêm ngặt khi đặt hàng trên trang web. Các dữ liệu như Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ sẽ không bị rò rỉ ra ngoài. Bạn có thể yên tâm về việc không bị lừa đảo.
Tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm
Trang web bán hàng thường cung cấp mô tả chi tiết và đầy đủ về từng sản phẩm. Giúp bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết mà không phải chờ đợi phản hồi từ cửa hàng. Bạn có thể truy cập vào trang web bất kỳ lúc nào để tìm hiểu về sản phẩm. Tiết kiệm thời gian hơn so với việc nhắn tin, gọi điện và chờ đợi trả lời từ người bán.
Đảm bảo mua hàng uy tín
Tên miền của một trang web bán hàng là tài sản và thương hiệu của doanh nghiệp đó. Giống như tên của một cửa hàng truyền thống, tên miền của trang web thể hiện uy tín và giá trị của cửa hàng.
Để phát triển một trang web bán hàng, chủ sở hữu phải đầu tư nhiều nguồn lực như tiền bạc, thời gian, công sức và đặc biệt là xây dựng thương hiệu. Các thông tin trên trang web như chính sách đổi trả và chính sách vận chuyển đều được công khai rõ ràng. Giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi thực hiện giao dịch. Sự minh bạch này là yếu tố giúp giảm nguy cơ bị lừa đảo và nâng cao sự tin cậy của trang web.
Website hoạt động 24/7
Nếu bạn chưa biết cách mua hàng trên website thì nên tham khảo các hướng dẫn mua hàng. Bởi việc này thực sự rất tiện lợi. Trang web bán hàng hoạt động như một cửa hàng trực tuyến luôn mở cửa suốt ngày đêm. Bạn có thể truy cập và thực hiện giao dịch bất kỳ lúc nào bạn muốn. Không cần chờ đợi người bán trả lời tin nhắn hay xác nhận đơn hàng. Cũng không bị giới hạn bởi thời gian.
Dễ dàng tìm lại sản phẩm đã xem
Khi bạn lướt Facebook và thấy một bài quảng cáo về sản phẩm A, nhưng lúc đó không có nhu cầu mua, bạn có thể bỏ qua nó. Sau đó bạn lại có nhu cầu mua sản phẩm A với kiểu dáng và mẫu mã tương tự, việc tìm lại sản phẩm đó có thể rất khó khăn. Điều này là do số lượng fanpage tương tự nhau và thiếu từ khóa chính xác để tìm kiếm.
Ngược lại, trên các trang web bán hàng, việc tìm kiếm lại sản phẩm rất đơn giản. Bạn chỉ cần nhập từ khóa liên quan vào Google. Các kết quả tìm kiếm sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà bạn đã thấy trước đó. Google là công cụ tìm kiếm chuyên nghiệp với thuật toán tối ưu hóa kết quả tìm kiếm. Trong khi Facebook chủ yếu phục vụ mục đích giải trí và chia sẻ thông tin. Do đó khả năng tìm kiếm sẽ hạn chế hơn.
Giữ bí mật mua sắm của người dùng
Giả sử bạn có người quen mới mở cửa hàng bán điện thoại di động và bạn đang tìm mua một chiếc điện thoại mới. Bạn sẽ không muốn hỏi giá trực tiếp vì sợ gây khó xử nếu giá không phù hợp với bạn.
Nhưng khi mua sắm trực tuyến, bạn có thể dễ dàng tra cứu giá và thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau mà không cần phải liên hệ trực tiếp. Bạn có thể truy cập vào trang web của người quen, kiểm tra giá, mô tả cấu hình và các chương trình khuyến mãi mà không sợ bị phát hiện. Điều này giúp bạn thoải mái so sánh và đưa ra quyết định mua sắm mà không cảm thấy ngại.
Rủi ro cao khi không biết cách đặt hàng trực tuyến
Mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng chủ đạo và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Đặc biệt, từ khi xuất hiện đại dịch COVID-19, hành vi mua sắm của người tiêu dùng đã chuyển từ hình thức trực tiếp sang trực tuyến, và xu hướng này sẽ tiếp tục gia tăng sau đại dịch.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đều đã đầu tư vào kênh bán hàng trực tuyến. Nếu bạn không biết cách đặt hàng trên các trang web bán hàng, bạn có thể gặp phải nhiều bất tiện và thiệt thòi.
Nếu không quen thuộc với thao tác đặt hàng trên website có thể dẫn đến lỗi như đặt hàng sai cách. Tạo ra nhiều đơn hàng riêng lẻ và làm tăng phí vận chuyển. Đôi khi, việc đặt hàng muộn cũng có thể khiến sản phẩm bạn muốn mua bị hết hàng.
Khả năng tương lai trở thành người bán hàng
Với sự gia tăng của thương mại điện tử, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu kinh doanh trực tuyến, cho dù đó là sản phẩm do bạn tự sản xuất hay các đặc sản từ quê hương.
Để thành công trong việc bán hàng trực tuyến, xây dựng một trang web bán hàng là rất quan trọng. Giúp bạn mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng. Hơn nữa, để có thể hướng dẫn khách hàng đặt hàng trên website của bạn một cách hiệu quả, bạn cần phải quen thuộc với quy trình đặt hàng trực tuyến. Khi bạn nắm vững các bước và kỹ năng này, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng của mình.
Nếu bạn cần dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp thì hãy liên hệ công ty VIO Agency. Là một công ty cung cấp giải pháp marketing hàng đầu. Tại đây họ có đội ngũ IT, kỹ thuật viên chuyên sâu. Luôn đưa ra giải pháp thiết kế website chuẩn chỉnh. Đảm bảo có thể giúp bạn trong quá trình xây dựng thương hiệu, phục vụ cho công việc kinh doanh của mình.
Hướng dẫn cách mua hàng online trên website
Mua sắm trực tuyến qua website tương tự như việc mua hàng tại siêu thị truyền thống. Nhưng được thực hiện qua môi trường trực tuyến. Dưới đây là hướng dẫn cách mua hàng trên mạng cho người mới bắt đầu:
- Đầu tiên, cần truy cập vào trang web bán hàng.
- Tiếp theo, chọn danh mục sản phẩm. Bạn có thể duyệt qua các danh mục và xem các sản phẩm chi tiết mà bạn quan tâm.
- Khi bạn tìm thấy sản phẩm phù hợp và hài lòng với thông tin như giá cả và mô tả, bạn có thể chọn số lượng, màu sắc, kích cỡ,… sau đó nhấn nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”.
- Nếu bạn muốn mua thêm sản phẩm khác, tiếp tục truy cập vào các danh mục và lặp lại quy trình trên để thêm chúng vào giỏ hàng.
- Khi đã chọn đủ các sản phẩm, nhấn nút “THANH TOÁN”. Tại bước này, bạn sẽ kiểm tra lại giỏ hàng của mình. Bạn có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm, xóa hoặc thêm sản phẩm nếu cần.
- Nhập thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ giao hàng và số điện thoại. Đồng thời, hãy kiểm tra chi tiết hóa đơn để đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác.
- Chọn phương thức thanh toán mà bạn muốn sử dụng và xác nhận đơn hàng của bạn.
- Sau khi hoàn tất, website sẽ hiển thị thông báo xác nhận đơn hàng thành công.
Lưu ý: Để gom nhiều sản phẩm vào một đơn hàng, hãy thêm tất cả các sản phẩm vào giỏ hàng trước khi nhấn nút thanh toán để tránh tạo nhiều đơn hàng riêng lẻ.
Hướng dẫn cách mua hàng trên trang web nước ngoài
Hướng dẫn mua hàng online trên website nước ngoài với 2 hình thức như sau:
Đặt hàng trực tiếp trên website quốc tế
Đối với những người có kinh nghiệm và khả năng ngoại ngữ, đặt hàng trực tiếp trên các website quốc tế có thể giúp tiết kiệm chi phí trung gian và không bị đôn giá sản phẩm. Dưới đây là các bước mua hàng online trên website quốc tế:
Bước 1: Lựa chọn website
Chọn các trang web có phiên bản tiếng Anh để dễ dàng hơn trong quá trình đặt hàng. Nếu sản phẩm bạn cần không có trên các trang web tiếng Anh hoặc thông tin không đủ, bạn có thể truy cập vào website gốc và sử dụng tính năng dịch tự động của Google, Coccoc,… để hiểu thông tin cơ bản. Ngoài ra, hãy kiểm tra mục “Shipping” để website hỗ trợ giao hàng về Việt Nam.
Bước 2: Chọn size sản phẩm
Khi đã có danh sách sản phẩm cần mua, bạn cần chọn kích cỡ phù hợp. Mỗi hãng thường cung cấp bảng kích cỡ và hướng dẫn chi tiết để giúp bạn chọn đúng size.
Bước 3: Đặt hàng
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách nhấn nút “Add to Cart” hoặc “Add to Bag”. Nếu không cần gấp, bạn có thể giữ sản phẩm trong giỏ hàng để đợi các đợt khuyến mại nhằm tiết kiệm chi phí. Khi quyết định mua, chuyển đến phần thanh toán và nhập thông tin cần thiết. Trang web sẽ tính toán chi phí vận chuyển và yêu cầu bạn nhập thông tin thanh toán.
Bước 4: Thanh toán
Chọn loại thẻ thanh toán (Card Type). Đối với thẻ Visa, hãy đảm bảo đã đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến với ngân hàng. Điền các thông tin thẻ bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, và mã bảo mật. Cuối cùng, nhấn “Confirm Payment” để hoàn tất giao dịch.
Hướng dẫn mua hàng trên website quốc tế qua dịch vụ trung gian
Nếu bạn chưa quen với việc mua hàng quốc tế trực tiếp thì nên sử dụng dịch vụ trung gian. Dịch vụ trung gian giúp tránh những rủi ro liên quan đến hàng hóa và thủ tục hải quan. Quy trình như sau:
Bước 1: Cung cấp thông tin đặt hàng
Gửi đường link của sản phẩm và mẫu đơn đăng ký với các thông tin chi tiết (tên sản phẩm, số lượng, đơn giá,…) cho đơn vị trung gian. Cung cấp thêm thông tin liên hệ của nhà sản xuất nếu có.
Bước 2: Xác minh thông tin
Đơn vị trung gian sẽ liên hệ với nhà cung cấp, xác minh thông tin và tổng hợp thành tài liệu đặt hàng. Tài liệu này bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, số lượng, giá cả, trọng lượng, thời gian vận chuyển ước tính và chi phí.
Bước 3: Thỏa thuận đơn hàng
Đơn vị trung gian sẽ gửi tài liệu cho bạn. Nếu đồng ý, hai bên sẽ lập hợp đồng hoặc thỏa thuận mua hàng.
Bước 4: Đặt cọc
Bạn cần đặt cọc khoảng 50% tổng giá trị đơn hàng. Bao gồm cả chi phí mua hàng và phí vận chuyển nội địa. Sau khi nhận được hàng, bạn thanh toán số tiền còn lại.
Bước 5: Đặt hàng và vận chuyển
Đơn vị trung gian sẽ tiến hành đặt hàng và vận chuyển về Việt Nam.
Bước 6: Giao hàng và thông báo
Sau khi hàng về Việt Nam, đơn vị trung gian sẽ thông báo và giao hàng đến địa chỉ của bạn. Đối với các đơn hàng trong các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, thường sẽ được miễn phí vận chuyển. Các khu vực khác sẽ phải trả phí chuyển phát nhanh nội địa.
Bước 7: Kiểm tra hàng và thanh lý hợp đồng
Kiểm tra hàng hóa khi nhận được và hoàn tất thanh lý hợp đồng.
Lưu ý về chi phí: Giá sản phẩm (giá gốc x tỷ lệ giá ngoại tệ) + phí vận chuyển nội địa + phí vận chuyển về Việt Nam + tiền công. Tỷ giá ngoại tệ có thể thay đổi theo thị trường.
Kết luận
Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng yêu cầu bạn phải cẩn trọng và thông minh trong việc thực hiện các giao dịch. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn mua hàng trên website trên để có thể mua sắm hiệu quả và an toàn trên các website thương mại điện tử. Hãy luôn chọn các website uy tín, kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, và thực hiện các giao dịch một cách thông minh để có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất.
